顧客DX
顧客DXで、学生体験はここまで変わる
「不便」から「すぐ解決」へ
顧客DXとは？
顧客DXとは、サービスの提供方法を見直し、
顧客体験そのものを向上させる取り組みです。
ヘルプナビにより、学生の「困った」をすぐに解決できる環境を実現します。
Before：問い合わせが不便
問い合わせは営業時間内のみ。
時間が合わなければ質問できず、不便な状況。
今聞きたいのに時間外…
明日まで待たないといけない
↓
After：いつでも即解決
24時間365日いつでも問い合わせ可能。
その場で解決でき、ストレスがなくなる。
奨学金について知りたい
こちらをご確認ください
Before：たらい回し・時間がかかる
問い合わせても担当が違い、たらい回しに。
解決までに時間がかかってしまう。
担当が違うので別窓口へ…
また最初から説明…
↓
After：一度で解決
AIが最適な回答を即提示。
たらい回しがなくなり、満足度が向上。
履修登録について知りたい
こちらで詳しく説明しています